Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Twentify, die onder de naam Human Sense werkt: keynotes, trainingen en trajecten. Voor het gebruik van deze site en de HI Score gelden de aparte site-voorwaarden.
Bijgewerkt op 19 oktober 2026In deze voorwaarden wordt verstaan onder Dienstverlener: Twentify, die onder de naam Human Sense werkt en de overeenkomst sluit; gevestigd aan de Oude Apeldoornseweg 45, unit 61, 7333 NR Apeldoorn.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die, zelf of via een ander, aan Dienstverlener opdracht geeft.
Diensten: alle prestaties die Dienstverlener levert, waaronder keynotes, trainingen, incompany-trainingen, workshops en trajecten.
Bescheiden: alle door Opdrachtgever verstrekte gegevens en goederen, en alle door Dienstverlener vervaardigde stukken.
Overeenkomst: elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen partijen met ten minste een omschrijving van de werkzaamheden en een prijs. Correspondentie langs elektronische weg, zoals e-mail, geldt als schriftelijk.
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten met Dienstverlener.
Door Dienstverlener ingeschakelde derden kunnen zich tegenover Opdrachtgever ook op deze voorwaarden beroepen. De werking van artikel 7:404 BW is uitgesloten.
Afwijkingen en aanvullingen gelden alleen als ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van Opdrachtgever, zijn niet van toepassing.
De overeenkomst met deze voorwaarden vormt de volledige afspraak tussen partijen; eerdere afspraken vervallen. Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.
Als Dienstverlener een bepaling niet strikt handhaaft, verliest zij niet het recht dat later alsnog te doen. Is een bepaling nietig, dan blijft de rest gelden en wordt de bepaling vervangen door een toelaatbare met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook bij Opdrachtgevers in het buitenland.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener is gevestigd. Partijen mogen samen voor een andere vorm van geschillenbeslechting kiezen.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij de rechter inschakelen.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Dienstverlener de door Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging retour heeft ontvangen. Is er geen opdrachtbevestiging, dan geldt het moment van schriftelijke overeenstemming. Partijen mogen de totstandkoming ook op andere wijze bewijzen.
Bij verkoop op afstand van producten heeft Opdrachtgever veertien dagen bedenktijd, zonder opgave van reden.
De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij de aard of inhoud van de opdracht iets anders meebrengt.
Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en vervallen na veertien dagen. Dienstverlener is pas gebonden als zij de aanvaarding binnen veertien dagen schriftelijk bevestigt. Bij kennelijke vergissingen of verschrijvingen is zij niet gebonden.
Prijzen zijn exclusief btw, overheidsheffingen en bijkomende kosten zoals reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld. Prijzen gaan uit van normale werktijden; kostenverhogingen mogen met tijdige kennisgeving worden doorberekend.
Een afwijkende aanvaarding bindt Dienstverlener niet, tenzij zij die schriftelijk bevestigt. Een samengestelde prijs verplicht niet tot uitvoering van een deel tegen een evenredig deel van de prijs. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
Dienstverlener gaat voor aanvaarding na of zij over de nodige kennis en kunde beschikt, en voert de opdracht uit naar beste vermogen, als een zorgvuldig beroepsbeoefenaar. Een bepaald resultaat wordt niet gegarandeerd.
Zij houdt vertrouwelijke gegevens van Opdrachtgever geheim en bepaalt zelf hoe en door wie de overeenkomst wordt uitgevoerd.
Zij houdt Opdrachtgever op de hoogte van de voortgang en verstrekt op verzoek tijdig informatie. Tijdschema's zijn niet fataal, tenzij anders is afgesproken; Dienstverlener mag diensten zonder opgave van reden verplaatsen naar een andere datum, tijd of locatie.
Zij waarschuwt Opdrachtgever als aangeleverde gegevens of genomen beslissingen duidelijke fouten bevatten.
Opdrachtgever gedraagt zich als een goede en zorgvuldige opdrachtgever en houdt vertrouwelijke gegevens van Dienstverlener geheim.
Opdrachtgever zorgt voor tijdige, juiste, volledige en betrouwbare informatie en beslissingen, en informeert Dienstverlener onverwijld over relevante feiten en omstandigheden. Dienstverlener mag de uitvoering opschorten zolang hieraan niet is voldaan.
Extra kosten en honorarium door vertraging of gebrekkige aanlevering komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever beoordeelt en keurt opgeleverde stukken tijdig.
Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener voor aanspraken van derden die met de uitvoering samenhangen, en is aansprakelijk voor schade die door zijn tekortkoming ontstaat.
Partijen houden vertrouwelijke informatie en de daaruit verkregen resultaten geheim voor derden die niet bij de opdracht betrokken zijn.
Die informatie wordt niet gebruikt voor een ander doel dan waarvoor zij is verkregen, tenzij de andere partij daarvoor toestemming geeft.
Dienstverlener behoudt alle rechten op grond van de Auteurswet en andere regelgeving. Zij mag opgedane kennis voor andere doeleinden gebruiken, zolang zij geen strikt vertrouwelijke informatie deelt.
Opdrachtgever mag resultaten van het werk niet zonder voorafgaande toestemming van Dienstverlener aan derden verstrekken, verveelvoudigen, openbaar maken of exploiteren. Hulpmiddelen uit het werk mag Opdrachtgever niet aan derden ter beschikking stellen.
De totale kosten bestaan uit honorarium, toezichtskosten en bijkomende kosten (zoals reis- en verblijfkosten, kopieer- en drukkosten, telecom-, registratie- en vertaalkosten). Deze worden voor het sluiten van de overeenkomst schriftelijk vastgelegd.
Betaling vindt plaats op declaratie volgens een betalingsschema. Zonder schema geldt een voorschot en daarna maandelijkse termijnen naar voortgang. Bij grote opdrachten mag Dienstverlener vooraf het geheel factureren; zij bepaalt wanneer een opdracht groot is. Declaraties zijn gespecificeerd en worden op verzoek met bewijsstukken onderbouwd.
Betaling is verschuldigd binnen veertien dagen na declaratiedatum. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is vanaf de vervaldag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Verrekening is niet toegestaan en bezwaren tegen een factuur schorten de betaling niet op.
Incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Voor zakelijke Opdrachtgevers bedragen de buitengerechtelijke incassokosten ten minste 15% van de vordering, met een minimum van €250. Voor natuurlijke personen geldt de wettelijke staffel, met een maximum van €6.775 en een minimum van €40.
Dienstverlener mag zekerheid verlangen bij twijfel over de financiele positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever; blijft die uit, dan mag zij opschorten en haar vorderingen direct opeisen. Bij een gezamenlijke opdracht zijn Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk.
Annulering gebeurt schriftelijk, met een opzegtermijn van een maand voor de geplande datum. Na die termijn bestaat geen recht op terugbetaling van reeds gedane betalingen.
Dienstverlener mag gemaakte kosten doorberekenen, ongeacht of tijdig is geannuleerd, plus €155 administratiekosten. Afwijkende annuleringsvoorwaarden in een specifieke overeenkomst gaan voor.
Door Dienstverlener afgegeven stukken worden eigendom van Opdrachtgever zodra aan alle financiele verplichtingen is voldaan; het gebruik blijft onderworpen aan de intellectuele eigendomsrechten. Geleverd werk blijft eigendom van Dienstverlener totdat alle verplichtingen zijn nagekomen.
Dienstverlener behoudt haar persoonlijkheidsrechten, waaronder het recht op naamsvermelding en het recht zich te verzetten tegen wijziging of misvorming die haar eer of reputatie kan schaden.
Dienstverlener levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie.
Opdrachtgever onderzoekt het werk direct na oplevering op kwaliteit en kwantiteit. Gebreken meldt hij binnen redelijke termijn schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk, zodat Dienstverlener de klacht kan onderzoeken.
Reclames over de werkzaamheden of het factuurbedrag dient Opdrachtgever schriftelijk binnen veertien dagen na verzending, of na ontdekking van het gebrek, in. Reclames schorten de betaling niet op, tenzij Dienstverlener de reclame erkent.
Bij een terechte reclame kiest Dienstverlener tussen prijsaanpassing, kosteloos herstel of opnieuw uitvoeren, of een (gedeeltelijke) restitutie naar evenredigheid. Bij een onterechte reclame komen de kosten, inclusief onderzoekskosten, voor rekening van Opdrachtgever. Te late reclames leiden tot verlies van rechten.
Bij overmacht, dat wil zeggen tekortkomingen die niet aan Dienstverlener zijn toe te rekenen, is zij niet gehouden tot nakoming. Zij mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding, tenzij dat onredelijk zou zijn.
Reeds uitgevoerde deelprestaties met zelfstandige waarde mag Dienstverlener apart factureren.
Dienstverlener is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming. Vergoedbaar zijn redelijke kosten voor het vaststellen van de schade, het herstel van de gebrekkige prestatie en het beperken van de schade. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en stagnatieschade zijn uitgesloten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot tweemaal de factuurwaarde van de overeenkomst, of het relevante deel daarvan. Daarnaast is zij beperkt tot wat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico; keert de verzekeraar niet uit, dan geldt de grens van de factuurwaarde.
Aanspraken vervallen een jaar na afloop van de opdracht. Klachten over een tekortkoming moeten binnen bekwame tijd schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener voor aanspraken van derden, in het bijzonder bij onjuiste of onvolledige informatie.
De beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Dienstverlener of haar leidinggevenden. Een schadeclaim verlaagt de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet.
Vorderingen van Opdrachtgever vervallen uiterlijk een jaar nadat hij bekend was, of bekend kon zijn, met het bestaan van het recht. Klachten bij klachteninstanties en de Raad voor Geschillen vallen hier niet onder.
Dienstverlener mag al haar verplichtingen opschorten, inclusief de afgifte van bescheiden, totdat alle opeisbare vorderingen zijn voldaan. Zij mag opschorten of ontbinden bij niet- of te late nakoming, bij gegronde vrees voor niet-nakoming, bij uitblijvende zekerheid, of wanneer nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden gevergd.
Bij ontbinding worden alle vorderingen direct opeisbaar. Schort Dienstverlener op of ontbindt zij, dan is zij niet tot schadevergoeding gehouden. Is de ontbinding aan Opdrachtgever toe te rekenen, dan heeft Dienstverlener recht op schadevergoeding; bij wanprestatie van Opdrachtgever mag zij direct ontbinden terwijl Opdrachtgever schadeplichtig blijft.
Beide partijen mogen de overeenkomst op elk moment met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen, met opgave van de grond en de ingangsdatum. Gronden zijn onder meer vertraging of onderbreking, een toerekenbare tekortkoming, overmacht, onvermogen, wijziging van rechts- of samenwerkingsvorm, overlijden en arbeidsongeschiktheid van Dienstverlener.
Bij opzegging door Dienstverlener draagt zij het resterende werk in overleg over aan derden; extra kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de opzegging aan Dienstverlener is toe te rekenen.
Bij liquidatie, faillissement, surseance, beslag dat niet binnen drie maanden is opgeheven, schuldsanering of verlies van beschikkingsvrijheid mag Dienstverlener direct opzeggen of annuleren, zonder schadevergoedingsplicht; vorderingen worden dan direct opeisbaar. Bij gehele of gedeeltelijke opzegging door Opdrachtgever worden de reeds verrichte werkzaamheden volledig in rekening gebracht.
Op verzoek stuurt Dienstverlener kosteloos een exemplaar van deze voorwaarden toe. De voorwaarden staan ook op deze site. Van toepassing is de laatst gepubliceerde versie, of de versie die gold bij het sluiten van de overeenkomst.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bepalend voor de uitleg.
De HI Score laat zien hoe je nu communiceert, en waar winst te behalen valt. Het is een hulpmiddel om mee te oefenen. Een medisch of psychologisch oordeel is het niet. Gebruik de uitslag daarom ook niet om over mensen te beslissen, bijvoorbeeld bij werving of beoordeling.
De HI Score is gratis. Je hebt geen account nodig.
De namen “Human Sense”, “Human Intelligence” en “HI Score” zijn van Debby Mureau. Dat geldt ook voor het model met de 4 elementen, en voor de teksten, de foto's en de vormgeving van deze site. Je mag ze bekijken en delen met een link naar deze site. Overnemen of gebruiken in je eigen trainingen of producten mag alleen als Debby je daar vooraf schriftelijk toestemming voor geeft.
Boek je een keynote, een training of een traject, dan maken we de afspraken over inhoud, datum en prijs samen in een voorstel. Een datum sturen of een voorstel aanvragen is nog geen boeking. De afspraak ligt vast als je het voorstel hebt bevestigd. In het voorstel staat ook wat er gebeurt als een datum verschuift of niet doorgaat.
Wat op deze site staat, beschrijft wat Debby doet. Wat ze voor jou doet, staat in het voorstel.
We doen ons best om alles op deze site juist en actueel te houden. Toch kan er iets niet kloppen. Voor schade door het gebruik van deze site of van de uitslag van de HI Score zijn we niet aansprakelijk, tenzij de wet dat anders bepaalt.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Veranderen deze voorwaarden, dan staat de nieuwe versie op deze pagina, met de datum erbij. Vragen? Mail naar debby@humansense.works.